to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 yıldır Ziraat Bankası Kepez / Antalya Şubesi’nde hesabını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Genç Kart kullandığım dönemde kredi kartına ihtiyaç duymuyordum ancak artık öğrenci olmadığım ve kartın süresinin dolması nedeniyle yeni bir kart başvurusunda bulunmam gerekti. Herhangi bir kart seçimi yaptırılmadan mobil bankacılık üzerinden başvurumu yaptım ve 50.000 TL limitli Ziraat Gold mastercard kartım uzun uğraşlar sonucunda elime ulaştı.
Kart elime geçtikten sonra özelliklerini incelediğimde, diğer bankalardaki kartlarım gibi aidatsız olmadığını gördüm. Kartı kullanıma açmadan önce müşteri iletişim merkeziyle görüşerek detaylı bilgi almak istedim. Çağrı merkezi gerekli bilgilendirmeyi yaptı ancak son işlemler için beni Antalya / Kepez şubesindeki müşteri temsilcime yönlendirdi. Çalıştığım ve şubeye uzak olduğum için bana müşteri temsilcimin iletişim numarası verildi.
Yaklaşık 1 haftadır, 01.04.2026 tarihinden beri bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ulaşılamayan bir müşteri temsilcisi nedeniyle basit bir kart işlemini dahi gerçekleştirememek, yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu ulaşılmazlık yüzünden, aramaya konu olan kartı iptal etme noktasına geldim.
Benim öncelikli talebim, mevcut Gold mastercard kartımın, mümkünse aidatsız bir kredi kartı ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, kart başvurumun ve kartın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, Kepez Şubesi müşteri temsilcisine telefonla ulaşamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerektiğinde uzaktan da işlem yapılabilmesi için bana açık ve net bir yol sunulmasını bekliyorum.
Benim gibi aynı duruma düşüp, hesaplarını kapatıp giden onlarca insan var etrafımda. Kiminle konuşsam herkes de bu konuda ısrarcı. Aktif borsa, vadeli ve döviz hesaplarım dahil tüm varlıklarımı uzun yıllardır Ziraat Bankası üzerinden yönetiyorum. Ancak iletişim kurulamaması ve basit işlemlerde dahi çözüm sağlanamaması, tüm bu hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ciddi biçimde düşünmeme neden oluyor. Benim gibi 1 müşteri tabi ki de çok önemli olmayabilir ancak sayılarımızın zamanla artması banka açısından ayrıca kötü bir imaj çiziyor. Atılması gereken bir adım, yapılması gereken bir işlem veya tarafıma verilmesi gereken bir bilgi varsa, bunların hepsine açığım. Yaşadığım bu sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası Master Kart’ımın temassız özelliği bozulduğu için 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartı yenilemek istediğimde, mevcut kartın iptal edilip yeni kartın 15 gün sonra gönderileceği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu, diğer bankalarda işlemlerin çok daha hı...
12 Eylül Cuma günü Antalya Muratpaşa’daki Ziraat Bankası Güllük Şubesi’ne giderek mevcut Bankkart Classic kartımı iptal ettirip yeni bir kart başvurusu yaptım. Şubede bana kartımın bir hafta içinde basılıp teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı buna göre yaptım. Ancak ...
Ziraat Bankası’ndan Bankkart kredi kartı başvurusunda bulunurken başvuru formunda kredi kartı limitimi özellikle 400.000 TL olarak girdim. Başvurum onaylandı, kartım adresime ulaştı ancak kart limiti 50.000 TL olarak tanımlanmış durumda ve kartım Bankkart başvurusuna ek olarak Gold Troy özellikli gö...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 20 dakika önce kullanıma kapatıldı ve hesabımdan tamamen silindi. Kartım kapatılmadan önce herhangi bir olağan dışı işlem veya şüpheli bir durum yaşanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak...
Ziraat Bankası genç kartım yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda ve bu süre içinde kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Kart kısıtlamasını fark ettikten sonra bankayı aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Banka yönlendirmesiyle şubeye gitmeme rağmen, şubeden de işlem yapılama...
Yorumlar