to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çalışanının Yardım Talebi Nedeniyle Decathlon Ürünü Teslim Edilemedi
Decathlon uygulaması üzerinden TR4609912491 numaralı sipariş ile usr Pergamon Fonksiyonel Ağırlık Sehpası satın aldım. Ürün DHL kargo ile eve teslim edilmek üzere gönderildi ancak kargo görevlisi 09.10.2026 Cuma günü beni şahsi olduğunu düşündüğüm bir numaradan arayarak ürünü tek başına taşıyamayacağını, benim gidip ona yardım etmem gerektiğini söyledi.
Eve teslim edilmesi gereken, ağırlığı ve ölçüleri kargo firması tarafından bilinen bir ürünü bu şekilde benden yardım isteyerek teslim etmeye çalışmaları ve ben gidip yardım edemeyince de ürünü bana ulaştırmadan geri göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ürün hâlâ “teslimat devam ediyor” görünmesine rağmen fiilen bana ulaştırılmadı.
Bu süreçte iki gündür Decathlon ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum, sorunumun detayını dahi dinleyen bir muhatap bulamadım. Sadece teslim edilemeyen ürün için kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyen bir mesaj almakla yetindim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Decathlon’dan, ürünümün ek bir ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde adresime eve teslim olarak yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış yönlendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Çalışanının Yardım Talebi Nedeniyle Decathlon Ürünü Teslim Edilemedi konulu ve 37271718 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
