Beın Connect Abonelik İptali İle Yetkisiz Fatura İtirazı

Uzun süredir beIN Connect üzerinden Sporun Yıldızı olarak bilinen BC Yıldız Dolu paketini kullanmaktaydım. Yayın sırasında sürekli donma, kasma ve bağlantı sorunları yaşadığım için hizmetten memnun kalmadığımı ve aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi, müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandığım görüşmelerde açıkça belirttim.

Paket ücretini aylık fatura şeklinde değil, kredi kartımla tek seferde ödeyip 12 taksite böldürerek kullandım. Son taksitin ödenmesiyle birlikte paketimin kendiliğinden sona ereceğini düşündüm ve ayrıca yayından da çıkış yaptım. Buna rağmen, sonrasında Digiturk / beIN Connect üzerinde 1026730891 numaralı üyeliğime Eylül 2026 dönemi için 1.219 TL paket bedeli ve Ağustos döneminden yansıyan 565,65 TL fark ile birlikte toplam 1.734,65 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını, 16.09.2026 son ödeme tarihli olarak öğrendim.

Kullandığım paketin aylık bedeli yaklaşık 399 TL iken, son taksitimi ödemiş ve hizmeti devam ettirmek istemediğimi defalarca bildirmiş olmama rağmen bu tutarda ve bu şekilde bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu ücret için herhangi bir imzam, açık onayım ya da yeni bir abonelik başlatılması yönünde verdiğim bir talimat bulunmamaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bu faturanın yerine kampanyalı yıllık paketlerden yararlanabileceğim yönünde bir teklif sunuldu. Bu yaklaşım, itiraz ettiğim bir ücretin ortadan kalkması için yeni bir yıllık paket almam gerekiyormuş gibi bir durum yaratmaktadır ve benim böyle bir talebim yoktur.

KVKK kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin ve ses kayıtlarının incelenmesini, aboneliği devam ettirmek istemediğime dair beyanlarımın dikkate alınmasını ve onayım olmadan yansıtılan toplam 1.734,65 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekliyse, tarafıma yansıtılan bu bedelin kredi kartıma iadesinin yapılmasını istiyorum.