Şube Değişikliği İşlemi Gecikiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası Samsun Süper Şube müşterisiyim ve iki gündür şubemi Samsun Atakum Şubesi’ne taşımak istiyorum ancak Süper Şube’den çıkış işlemim bir türlü yapılmıyor. Sistemde hâlâ Süper Şube göründüğü için işlemlerimi istediğim fiziki şube üzerinden takip edemiyorum.

Şube değişikliği için başvuru yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. İki gündür uğraşmama rağmen somut bir ilerleme sağlanamaması beni mağdur ediyor.

Şube değişikliği talebimin bir an önce işleme alınarak Süper Şube’den çıkarılmayı ve hesabımın Samsun Atakum Şubesi’ne taşınmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.