to read complaints and reviews, or file yours.Steam Ödeme Sorunu Ziraat Bankası Kartından Çekilen Ücret Geri Ödenmedi
18.12.2025 tarihinde saat 21:51 sularında Steam üzerinden oyun satın almaya çalışırken Ziraat Bankası banka kartı Mastercard’ımla 1.128,44 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sonrası tutar kartımdan düşmesine rağmen ödeme Steam tarafına ulaşmadığı için oyun hesabıma tanımlanmadı.
Durumu Steam desteğe ilettiğimde, ödemeye ilişkin paranın kendilerine ulaşmadığını belirttiler ve bankaya iletmem için 412772852367873259 işlem kimliğini verdiler. Bu işlem kimliğini Ziraat Bankası’na ödeme itirazı olarak, 2254570 itiraz ID numarasıyla iletmeme rağmen bankadan herhangi bir geri dönüş almadım. Ziraat Bankası ile görüştüğümde paranın gönderildiği söyleniyor, Steam ise paranın kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor ve iki kurum arasında mağdur durumda bırakılıyorum. Elimde bu işleme ait dekont da bulunmasına rağmen Ziraat Bankası tarafından bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Bahsi geçen 1.128,44 TL tutarının, kartımdan çekildiği halde hizmeti alamadığım için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
18.12.2025'te Steam üzerinden 1.128,44 TL tutarında bir ödeme yaptım, ancak ödeme Steam'e ulaşmadı. Banka kartımdan tutar düşüldü fakat Ziraat Bankası'ndan herhangi bir geri dönüş almadım, para iadesi yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu anki beklentim ücret iadesi.
Aradan 18gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşılmamış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
