Steam İadesi Banka Hesabına Yansımıyor Ve Açıklama Gelmiyor

2 Haziran tarihinde Steam üzerinden 57 TL tutarında bir oyun satın aldım, kısa süre içinde oyunu iade ettim ve Steam birkaç dakika içinde iadenin tamamlandığına dair bildirimi gönderdi. Buna rağmen Ziraat Bankası banka kartıma bağlı ve IBAN’ı “5001” ile biten hesabıma bu iade tutarı hâlâ geçmedi.

İade tutarının hesabıma yansımaması üzerine bankanıza iki kez şikayet formu doldurdum ve ayrıca harcama itirazı yaptım. Ancak bu başvurularımın hiçbiri dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmadı. İletişim için özellikle e‑posta kanalını tercih etmeme rağmen yine de bir bilgilendirme alamadım.

2 Haziran’dan bu yana iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Steam tarafından birkaç dakika içinde tamamlanmış olarak görünen 57 TL’lik iade tutarımın, gecikmesiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.