to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmeyen Numara Güncelleme İşlemi Kilitleniyor
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem bir türlü izin vermiyor. Yaklaşık 1 gündür denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Telefon bankacılığında telesekreter işlem yapabilmem için SMS onayı istiyor ve bu SMS eski telefon numarama gönderiliyor. Eski hattım kapalı olduğu için bu onayı veremiyor, dolayısıyla işlem adımlarında tamamen kilitleniyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ayrıca Ziraat’in mobil uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hem telefon bankacılığında hem de uygulamada numara güncelleme işleminin bu şekilde kilitlenmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Telefon bankacılığında yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, SMS onayı alamayan müşteriler için numara güncelleme işlemini yapabilecek alternatif bir çözüm sunulmasını ve mobil uygulamada numara güncelleme işleminde alınan hatanın da ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
