Ziraat Bankası'nda Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Şubeye Gitme Zorluğu

Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemini denediğimde sürekli hata alıyor ve “gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum. ATM üzerinden de bu işlemi yapamıyorum, sistem mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

İstanbul’da çalıştığım için mesai saatleri içinde şubeye gitmeye fırsat bulamıyorum. Bu nedenle internet bankacılığına giriş yapamıyor, SMS onayı gerektiği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu sorunun sadece şubeden çözülebileceği söyleniyor ve başka bir alternatif sunulmuyor.

Çalışan biri olarak mesai saatlerinde şubeye gitmem oldukça zor olduğu için, telefon numaramın güvenli bir şekilde uzaktan doğrulama ya da farklı bir yöntemle güncellenmesini ve internet bankacılığını tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.