to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Yapılamıyor
25 Kasım 2025 saat 13.31’de Ziraat Bankası üzerinden IBAN yoluyla TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ başvuru sonucum olumlu olmadığı için bu bedeli geri almak istediğimde hem ATM üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sistemde telefon numaramın yanlış veya hatalı olduğuna dair uyarı alıyorum. Oysa telefon numaram doğru ve güncel olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor ve paramı geri alamıyorum.
Elimde bu işleme ait dekont bulunmaktadır. Buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelimin, telefon numarası hatası gerekçe gösterilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu soruna neden olan sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
