to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılmasında Şubede Eksik İşlem Ve Telefonla Ulaşım Sorunu
08.06.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Ziraat Bankası şubesinde sim kart blokesinin kaldırılması ve senet borcumu ödeyebilmek için işlem yaptırdım. Ancak şubede eksik işlem yapılması nedeniyle sorunum çözülmedi ve yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Bugün saat 15.30’dan 17.00’ye kadar defalarca aramama rağmen şubeye telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. 17.00’den sonra ise sistemde “şubeye ulaşılamıyor” denmesine rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca ısrarla arayıp onlarca müşteri danışmanıyla görüştükten sonra, nasıl olduysa 17.30’da kapalı olan şubeye bağlandım. Buna rağmen sim kart blokesinin kaldırılması ve senet borcumu ödeyebilmem için yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Şubeye aynı gün içinde zaten gitmiş olmama, telefonla saatlerce uğraşmama ve senet borcumu ödeyemediğim için kartımın gecikmeye düşmesine rağmen bana pratik bir çözüm sunulmadı. Şube çalışanlarının ve genel merkez santralinin eksik bilgi vererek ve eksik işlem yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem Denizli Bayramyeri şubesinden hem de genel merkez santralinden şikayetçiyim ve gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Senet borcumu zamanında ödeyemediğim için oluşan gecikme ve tüm maddi kayıplarımın Ziraat Bankası tarafından karşılanmasını, yaşanan iletişim ve işlem aksaklıklarıyla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
