to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesini Kaldıramıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Marka/Hizmet: Ziraat Bankası – Mobil/İnternet Bankacılığı
Sorun:
- iPhone cihazımda Turkcell hattımla sim kart blokemi uygulama ve ATM üzerinden kaldırmam isteniyor; ancak her denememde “sim kart blokenizi ATM veya uygulamada diğer işlemlerden kaldırabilirsiniz” uyarısı çıkmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.
- Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; bu yüzden basit bir işlem için saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum.
Zaman/Detay:
- 16 Kasım akşam 19:00’dan beri deniyorum, sonuç alamadım.
- İzmir’deyim.
Talebim:
- Sim kart blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri temsilcisi/uzaktan doğrulama yoluyla derhal kaldırılması.
- Çağrı merkezi aracılığıyla bana bağlanılarak sorunumun hızlıca çözülmesi.
Beklentim:
- Hatanın sistemsel olarak incelenmesi, gerekli düzeltmenin yapılması ve tarafıma bilgilendirme sağlanması.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
