to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası müşterisiyim. 5 Mayıs tarihinde hesabıma para yatırdıktan sonra internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, “sim kart değişikliği nedeniyle tek kullanımlık şifreniz iletilememiştir” uyarısı ile karşılaştım ve hesabım blokeli duruma düştü. Numaram aynı olmasına rağmen yalnızca sim kartımı yaklaşık 2–3 ay önce değiştirmiştim ve bu süreçte internet bankacılığına sorunsuz girebiliyordum.
Sorunu çözmek için öncelikle internet bankacılığı üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini başlattım. Sistem benden kart bilgilerimi istedi ancak ilgili kartı uzun süredir kullanmadığım için fiziksel olarak elimde değildi. Bunun üzerine Esenyurt Akçaburgaz Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Bloke kaldırma talebi için bir belge imzalattılar ve işlemin yapıldığını söylediler. Aynı gün, kullanmadığım kartımı iptal ettirdim, yeni kart talep ettim ve yeni kartımı teslim aldım.
Şubeden çıktıktan sonra yeni kartıma şifre belirlemek istedim ancak sim blokesi devam ettiği için şifre belirleme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Aynı işlemi ATM üzerinden de denedim, yine sonuç alamadım. İki gün boyunca blokede hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine bugün ikinci kez Esenyurt Akçaburgaz Şubesi’ne gittim ve tekrar bloke kaldırma belgesi imzaladım. Yetkili personel daha önce de başka bir müşteride benzer bir sorun yaşandığını, hatta aynı kişinin bu nedenle üç kez şubeye gelmek zorunda kaldığını söyledi. Benimle ilgilenen görevli, bağlı olduğum şubeye onay düştüğünü, oraya ulaştığını ve onlardan dönüş beklediğini belirtti ancak dönüş süresi belirsiz olduğu ve çalıştığım yerden izinli olduğum için şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Çağrı merkezini (0850 220 00 00) aradığımda ise temsilciye bağlanabilmek için kart şifresi isteniyor. Henüz kart şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bankanın internet sitesi üzerinden iletişim formu ile şikayet oluşturdum fakat dönüş süresi belirsiz durumda.
Yaklaşık 100.000 TL civarında bir tutara iki gündür hiçbir kanaldan erişemiyorum. Bu süreçte kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi de geçti ve kartımın takibe düşme riski oluştu. Şubenin iki ayrı ziyarette de işlemi sonuçlandıramaması, çağrı merkezine kart şifresi olmadan erişememem ve sim kart blokemin hala devam etmesi nedeniyle tüm bankacılık hizmetleri benim için fiilen kapalı durumdadır. Paraya acil ihtiyacım varken bu blokeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart blokemin ivedilikle kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını ve kredi kartı ekstremin son ödeme tarihinin bu mağduriyet dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ başvurum reddedilmesine rağmen bu tutarı ATM üzerinden çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sim kartımda bloke olduğu ve bu blokeyi kaldırmadan devam edemeyeceğim uyarısı veriliyor. Mobil şube üzerinden sim kart bl...
Ziraat Bankası kredi kartı borç ödemem gecikti ve hesaba 65.000 TL'lik bloke konuldu. Şimdi borcumu ödemek için para gönderdim; ancak hesap blokeli olduğu için kart borcumu ödeyemiyorum. Kart borcu dolayısıyla konulan bloke yüzünden kart borcumu ödeyemiyorum. Ben 63 yaşındayım, eşim 70 yaşında ve eş...
Ziraat Bankası hesabım sim kart değişikliği ile bloke oldu. İnternet bankacılığı sistemi, sadece bir mağaza kampanyası sebebi ile aldığım ve sadece bunun için kullandığım kredi kartı şifresi ile blokeyi kaldırmamı istiyordu, ancak kredi kartı şifresini bilmiyorum. Kısır döngü içerisinde çözümsüzüz. ...
Telefonumu değiştirdiğim için Ziraat mobil uygulamasında sim kart değişikliğinden dolayı hesabımın bloke olduğunu söylüyor. Defalarca farklı telefonlardan da denememe rağmen NFC özelliği her seferinde hata veriyor ve kimlik kartını okumuyor. Acil para göndermem gereken bir yer var ve çok mağdur oldu...
İstanbul’daki 100.000 TOKİ konutu başvurusunu annem adına yaptım. Başvuru sırasında 5.000 TL başvuru bedelinin yatırılması gerektiği, bunun için de otomatik olarak Ziraat Bankası’nda hesap açılacağı ve parayı bu hesaba yatırmamız gerektiği söylendi, biz de istenen şekilde bu hesaba 5.000 TL’yi yatır...
Yorumlar