to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bloğu Nedeniyle 5.000 TL EFT İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi
17.11.2025 tarihinde TOKİ ödemesi için Ziraat Bankası tarafından verilen TR38********************01 IBAN numarasına, kendi adıma kayıtlı olan başka bir bankadaki hesabımdan 5.000 TL EFT yaptım. Bu işlem sonrasında paramı geri almak istediğimde, tarafıma “hesabınızda SIM kart bloğu var” denilerek işlem yapılamadığı söylendi; ancak Ziraat Bankası’nda kendi adıma herhangi bir hesabım bulunmamaktadır.
Yaklaşık bir aydır bu 5.000 TL’nin iadesi için uğraşıyorum, her seferinde müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve paramı nasıl alabileceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ne şubeden ne de telefon bankacılığından somut bir çözüm sunulmadı; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
TOKİ ödemesi için yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve SIM kart bloğu gerekçesiyle yaşadığım bu erişim sorununa dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
