Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Sanal Kart
Sanal Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Açıklama Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

ID:33551990

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Açıklama Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

Volkan

Ziraat Bankası

02 Eylül 2025 13:49

1.598

31 Ağustos 2025 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Aynı gün öğleden sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise tanımlı bir sanal kartım olmadığını gördüm. Ben herhangi bir kapatma işlemi yapmadım. Çağrı merkezini aradığımda kartımın sistem tarafından kapatıldığı, ancak başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca bana iletişim formu doldurmam istendi.

Sanal kartımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kartım hâlâ kapalı durumda ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum. Bilgim dışında bir işlem mi yapıldı, sistemsel bir hata mı oluştu, yoksa şüpheli bir durum mu tespit edildi? Konu hakkında detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 18******398. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.

sanal-kartim-bilgim-disinda-kapatildi-aciklama-ve-guvenlik-incelemesi-talep-ediyorum-1.jpg

Ziraat Bankası

02 Eylül 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Başvurusu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muhammed

Ziraat Bankası

03 Eylül 2025 18:39

761

3 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığına başvuru yapmak istedim. T. C. Kimlik numaramı ve güncel telefon numaramı doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nede...

Bünyamin sonuçtan memnun değil

Kendi Yaptığım İşlemde Bloke Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Bünyamin

Ziraat Bankası

13 Haziran 2025 09:50

7.454

T. C. Ziraat Bankası müşterisiyim. 13.06.2025 tarihinde kendi belirlediğimiz havale limiti kapsamında havale gerçekleştirdim. Fakat şüpheli işlem bildirimi belirtmesiyle mobil bankacılık girişim bloke edildi. Bunun üzerine işim acil olduğu için banka şubesine gittim. İşlemi talep edenin kendim olduğ...

1 Destek

5 Yorum

Ziraat Bankası'nda Kart Blokesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Melike

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 21:15

2.306

07.08.2025 tarihinde internetten yapmaya çalıştığım bir alışverişte, güvenlik sebebiyle kartıma bloke konuldu. Blokeyi mobil bankacılıktan kaldıramadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve blokenin kaldırılması için kayıt açıldı. Normalde 24 saatte kaldırılması gereken bloke, 72 saat geçme...

ziraat-bankasinda-kart-blokesi-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

ziraat-bankasinda-kart-blokesi-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

ziraat-bankasinda-kart-blokesi-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Şüpheli İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mesut

Ziraat Bankası

26 Ekim 2025 16:22

915

26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden sanal kartımda birden fazla şüpheli işlem gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında maddi kaybım oldu. Durumu fark eder etmez uygulamaya girdim ve saçma sapan yönlendirmelerden sonra işlem yapamaz duruma...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü