Sanal Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Açıklama Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

31 Ağustos 2025 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Aynı gün öğleden sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise tanımlı bir sanal kartım olmadığını gördüm. Ben herhangi bir kapatma işlemi yapmadım. Çağrı merkezini aradığımda kartımın sistem tarafından kapatıldığı, ancak başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca bana iletişim formu doldurmam istendi.

Sanal kartımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kartım hâlâ kapalı durumda ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum. Bilgim dışında bir işlem mi yapıldı, sistemsel bir hata mı oluştu, yoksa şüpheli bir durum mu tespit edildi? Konu hakkında detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 18******398. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.