Rızam Olmadan Zorla Satılan Sigorta Poliçeleri Ve 62 Bin TL Ücretin İadesi Talebi

Ziraat Bankası Seydiköy/Gaziemir‑İzmir şubesi üzerinden 23.12.2025 tarihinde kullandığım konut kredisi ile bağlantılı olarak, bilgim ve açık rızam dışında çeşitli sigorta poliçeleri ve paketler zorunluymuş gibi tarafıma dikte edilmiştir. Konut kredisinin aksi halde kullandırılmayacağı, kredinin imkansız hale geleceği şeklinde söylemlerle üzerimde baskı kurulmuş ve istemediğim halde bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. Bu kapsamda, 907512915/0 poliçe numaralı 110.091,40 TL tutarlı Ziraat Özel Konut Sigortası, 907514454/0 poliçe numaralı 3.770 TL tutarlı Ziraat Eşya Paket Sigorta Poliçesi, 907515156/0 poliçe numaralı 9.500 TL tutarlı Ailem Güvende Sigorta Poliçesi, 679153754/0 poliçe numaralı 31.751,22 TL tutarlı Hayat Sigortası Poliçesi ve 4.200 TL tutarında 6 aylık Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi düzenlenmiş, toplamda yaklaşık 62.000 TL civarında bir tutar vadesiz hesabımdan ve kredi kartlarıma borç olarak yansıtılmıştır. Oysa sigorta özel kılavuzunda, kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabileceği ve her yıl yenileneceği, DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen benden herhangi bir yazılı talep veya kalıcı veri saklayıcı aracılığıyla açık onay alınmamış, sadece krediyi vermeme tehdidiyle bu sigortalar ve paketler gerçekleştirilmiş ve ücretleri tahsil edilmiştir. Kredi ile ilgili yan finansal ürün ve hizmetler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın 2020/7 sayılı Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar hakkında Tebliği ekinde bireysel krediler başlığı altında belirlenmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sigorta, yan finansal ürün ve hizmet sunumu başlıklı 38. maddesinde, “Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz” hükmü yer almaktadır. Tüm bu düzenlemelere rağmen tarafıma bu ürünlerin zorla satılmış olmasını kabul etmiyorum. İletişim formu üzerinden bankaya şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Talebim, rızam ve açık talebim olmadan düzenlenen tüm sigorta poliçeleri ve paketlerin iptal edilmesi, kesilen yaklaşık 62.000 TL tutarındaki bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.