to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Adana Kurttepe Şubesi’ne, Ziraat Bankası’nın randevu sistemi üzerinden saat 09.02 için P01 numaralı randevumu alarak gittim. Ancak, randevulu olmama rağmen şubede yaklaşık 32 dakika bekletildim. Bu süre boyunca benden sonra gelen birçok müşteri randevu alıp sıraya girerek işlemlerini tamamlayıp şubeden ayrıldı; buna rağmen benim çağrılmam oldukça gecikti.
Randevu sisteminin amacının bekleme sürelerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu biliyorum. Fakat yaşadığım bu deneyim, sistemin sağlıklı işlemediğini düşündürdü ve uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Çağrıldığımda işlemimi yapan görevli personele, neden bu kadar geç sıra geldiğini sert bir dille sormama rağmen, ilgili personel sakin, yapıcı ve yardımcı olmaya çalışan bir tutum sergiledi. Bu yaklaşımı için özellikle teşekkür ederim. Randevulu bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Randevu sisteminin işleyişinin yeniden gözden geçirilmesini, özellikle randevulu müşterilerin önceliklendirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin daha etkin ve adil şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
Bugün Ziraat Bankası Küçükçekmece Cennet şubesine kendi Ziraat hesabımda bulunan 70.000 TL’yi çekmek için gittiğimde, benden 500 TL komisyon ücreti talep edildi. Kendi hesabımdaki paramı çekmek için böyle bir ücret istenmesini, hele ki bugünün ekonomik şartlarında, kesinlikle kabul edilebilir bulmuy...
Adana ilindeki TOKİ konut başvuruları için e-Devlet başvurularının kapatıldığı ve başvuruların Ziraat Bankası şubelerinden yapılması gerektiği, tarafıma Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından açıkça bildirilmiştir. Bu bilgi üzerine, 19.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ada...
Bugün İstanbul Bağlarbaşı Ziraat Bankası şubesinde gişe işlemleri için sıra aldım. Şubede sadece tek bir gişe çalışıyordu ve bu nedenle çok fazla beklemek zorunda kaldım. Boş gişe olmasına ve içeride başka banka çalışanları bulunmasına rağmen, yalnızca bir gişenin açık olması mağduriyet yaşamama seb...
Adana/Kozan Ziraat Bankası şubesine, üniversiteyi kazanan ve 10 gün sonra gidecek olan 18 yaş altındaki kızıma vadesiz hesap açtırmak için başvurdum. Ancak şube yetkilileri, hesap açılışı için iki adet fatura talimatı vermem gerektiğini belirttiler. Oysa bu hesap öğrencilik için açılacak ve öğrencin...
Ziraat Bankası Karasu Şubesi müşterisiyim. Çiftçi kredisiyle ilgili ipotek işlemim için şehir dışında yaşıyor olmam sebebiyle bana mail göndermeleri gerekiyordu. Bu mail ile tapudan sıra alıp ipotek işlemini gerçekleştirecektim. Sadece 10 saniyede atılabilecek bir mail olmasına rağmen 4 gündür bekli...
Yorumlar