to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödemelerinde Hesap Bakiyesi Yerine Kredi Limiti Kullanılıyor
Ziraat Bankası hesabımı kullanırken yaklaşık 3 haftadır QR ile ödeme yaptığımda, ödemeler doğrudan hesabımın bakiyesinden değil, ihtiyaç kredisi/ek hesap limitimden düşüyor. Ben daha sonra gidip kredi borcunu ayrıca ödüyorum, yani hem hesabımda para varken kredi limitim kullanılıyor, hem de ekstra olarak kredi borcu kapatmak zorunda kalıyorum.
QR ile yaptığım ödemeler genelde market ve kantin gibi yerlerde oluyor ve hiçbirinde özellikle kredi limitimi kullanmak gibi bir tercihte bulunmuyorum. Buna rağmen sistem varsayılan olarak kredi limitini devreye sokuyor, kendi hesap bakiyemi kullanmıyor.
Bankadan talebim, QR ödemelerimin öncelikle ve doğrudan vadesiz hesap bakiyemden çekilmesi, benim açık ve net isteğim olmadan kredi/ek hesap limitimin kesinlikle kullanılmaması ve bu konuda gerekli ayar veya düzeltmenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
