to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Nakit Çekiminde İşlem Gerçekleştirilemiyor, Çözüm Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden üç gündür QR kod ile para çekme işlemi yapamıyorum. Her denememde ATM ekranında “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, müşteri temsilcisini arayın” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her görüşmede şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 23.09.2026 tarihinde saat 15.30 civarında bağlı olduğum şubeye giderek durumu anlattım ancak şubeden de herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun kendi müdahalelerinde olmadığı ifade edildi. Böylece müşteri hizmetleri ile şube arasında yönlendirilerek üç gündür hiçbir çözüm alamadım.
Bankanın bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak QR ile para çekme işlemini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmeyi en kısa sürede sağlamasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
