Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Ekrandaki uyarı doğrultusunda çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sistem ya hatta uzun süre bekletiyor ya da “lütfen şubeye gidin” denilerek görüşme sonlanıyor ve hatta kalamıyorum. Evden çıkamayacak durumda olduğum zamanlarda bu şekilde şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Mobil bankacılık giriş sorunumun acilen uzaktan çözülmesini, müşteri temsilcisine sorunsuz bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını ve bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.