to read complaints and reviews, or file yours.Poliçenin İzin Almadan Yenilenmesi Ve Hesaptan Yetkisiz 1443 TL Çekilmesi
Türkiye Sigorta aracılığıyla, Yarımca Ziraat Bankası Kocaeli Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisine bağlı bir konut sigortası yaptırmıştım. Bu poliçenin bitiş tarihi 13.06.2026 olarak görünüyordu. Poliçe teklifi tarafıma gönderildiğinde bedelin oldukça yüksek olduğunu fark ettiğim için 01.06.2026 tarihinde konut sigortamı başka bir sigorta şirketinden yaptırdım ve yeni poliçemle birlikte Ziraat Bankası Yarımca Şubesi’ne başvurdum.
Şubede yaptığım başvuru sırasında görevliler, Türkiye Sigorta’daki poliçemin otomatik yenilemesini iptal ettiklerini, yenileme tarihinde poliçenin yenilenmeyeceğini ve hesabımdan herhangi bir para çekilmeyeceğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen 13.06.2026 tarihinde Türkiye Sigorta poliçem kendiliğinden yenilenmiş göründü. Bunun üzerine Türkiye Sigorta’yı aradım ve durumu ilettim; bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi.
15.06.2026 tarihinde tekrar Yarımca Ziraat Bankası Kocaeli Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Burada da bana poliçenin iptal edildiği ve hesabımdan herhangi bir çekim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ek hesabımdan 1443,09 TL tutarında taksit çekilerek tahsilat yapıldı ve hesabım eksi bakiyeye düştü. İşlem toplamda 12 taksitlik olduğu için, ilk taksit sistemde ödenmiş görünüyor. Daha sonra hem Türkiye Sigorta’yı hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini tekrar aradım, fakat yeniden şube ile görüşmem gerektiği söylenerek sorun çözülmedi.
Tarafıma önceden açıkça yenilenmeyeceği ve para çekilmeyeceği ifade edilmesine rağmen poliçemin otomatik yenilenmesini ve ek hesabımdan iznim dışında para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve 15.06.2026 tarihinde tahsil edilen 1443,09 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın hangi süreçten kaynaklandığının tespit edilerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankayı da aradığımı ilettim zaten şikayetimde.
