Para Yatırıldığında Hesabımdan Haksız Para Çekiliyor, İade Yapılmıyor!

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabıma başka bir Ziraat Bankası hesabından para yatırıldığında, "Money Send iptali" adı altında hesabımdan para çekiliyor ve bu paranın iadesi hiçbir şekilde yapılmıyor. 4 Ekim tarihinde 5.000 TL tutarında bir işlemde aynı sorunla karşılaştım. Hesap bilgilerim: 0050/100911698-5001.

Bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı ve hesabıma ne zaman para yatırılırsa aynı sorun tekrar ediyor. Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde "bizde para gözükmüyor" şeklinde yanıt alıyorum. Şu ana kadar tarafıma yazılı veya resmi bir açıklama da yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdan çekilen tutarların iadesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.