Otomatik Ödeme Talimatı Olmadan Çekilen 1.052 TL’nin İadesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin olarak, hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermediğim halde 11 Haziran tarihinde hesabımdaki 1.052 TL’nin tamamı çekilmiştir. Kredi kartı ekstreme ilişkin bana gelen SMS’te son ödeme tarihi 11 Haziran ve ödenmesi gereken tutar 704 TL olarak görünüyordu; ben de her zaman yaptığım gibi SMS’te belirtilen tutarı son tarihten önce ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine otomatik ödeme talimatım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, “sistemsel bir sorun olmuş olabilir” denilip geçiştirildim. Daha sonra haksız yere çekilen bu tutarın iadesini talep ettiğimde ise bu talebimin gerçekleşmeyeceği söylendi ve “zaten ekstra ödemeniz gerekir” gibi bir gerekçe sunuldu. Asgari ödeme 700 TL civarındayken, olası bir eksik ödeme durumunda bile gecikme ya da akdi faizin 1.055 TL gibi bir rakama ulaşmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilk defa hesabımda para bıraktığım için ciddi bir güven kaybı yaşadım ve artık Ziraat Bankası hesabımda para tutmak istemiyorum. Talebim, otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen kredi kartımdan çekilen 1.052 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesidir.