Otomatik Limit Artışı Kapalı Olmasına Rağmen Yetkisiz Artırma Ve Yüksek Asgari Ödeme

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Bankkart Platinum kredi kartımın otomatik limit artışı daha önce kapattırılmış olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında tekrar tekrar yükseltiliyor. Geçmişte de aynı sorunu yaşadım, bu nedenle özellikle otomatik limit artışını kapattırmıştım.

Normalde kart limitim 36 bin TL ve bu limite göre gelen 6‑7 bin TL civarındaki asgari ödemeleri zorlanmadan yapabiliyordum. Temmuz 2026 döneminde ise bankanın bilgim dışında yaptığı limit artışı sonucu bu kez asgari ödeme tutarı yaklaşık 15 bin TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde otomatik limit artışımın kapalı olduğunu gördüklerini söylüyorlar; ancak buna rağmen hem hatanın nedenini açıklamıyorlar, hem de herhangi bir düzeltme ya da mağduriyet giderici bir işlem yapmıyorlar, sadece “yapılacak bir şey yok” denilerek konu geçiştiriliyor. Bunun üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum.

Ziraat Bankası’nın, otomatik limit artışımı kapalı olmasına rağmen onayımdan bağımsız yapılan bu limit artışını iptal ederek kart limitimi eski haline döndürmesini, asgari ödeme tutarını da önceki limitim esas alınarak makul seviyeye çekmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.