to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Kayseri Meydan Şubesi’nden geçen yıl Mart ayında konut kredisi kullandım ve o tarihten beri her yıl yenilenen konut sigortası için ödeme yapıyorum. 18 Mart’ta, hiçbir bilgilendirme ve onayım alınmadan hesabımdan yeniden yaklaşık 15 bin TL tutarında yıllık sigorta bedeli kesildi.
Sigorta yenileme tarihi yaklaşınca şubedeki danışmanımla önceden iletişime geçtim, sigorta günü geldiğinde tekrar konuşacağımız söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen danışmanım mesajlarıma sadece “görüldü” atıyor, aramalarıma da kesinlikle cevap vermiyor. Müşteri olarak muhatap bulamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güven kaybına uğratıyor.
Sigorta şirketini aradığımda, yaklaşık 15 bin TL’nin kesildiği, bu tutarın bankanız tarafından belirlendiği ve 12 ay takside bölündüğü bilgisi verildi. Ancak bana bu tutarın nasıl hesaplandığı, neden bu kadar yüksek olduğu, piyasadaki sigorta şirketlerinin yarı fiyatına poliçe sunmasına rağmen bankanın neden bu kadar yüksek bir tutar belirlediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca sigorta şirketi tarafından bana taksitlendirildiği söylenmesine rağmen, tutarın hesabımdan doğrudan çekildiğini görüyorum.
Ben, konut kredisi kapsamında yapılan bu yıllık sigortanın bedelinin neye göre belirlendiğinin, neden bu kadar yüksek olduğunun ve dışarıdan çok daha uygun fiyatlarla alınabilen poliçeler varken bankanın neden kendi sigortasında bu kadar ısrarcı olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Müşteri temsilcimin de tarafıma geri dönüş yapmasını, bilgilendirme ve onayım olmadan bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı kesinti yapılmasının gerekçelerinin net olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan Aralık 2019’da aylık 4.000 TL taksit ödemeli konut kredisi çektim. Bu kredi kapsamında her yıl “zorunlu” denilerek konut sigortası poliçesi yapılıyor. 2025 yılı için poliçe tutarı yaklaşık 5.800 TL olarak çıkarıldı, 2026 yılı için ise muhtemelen bunun da en az iki katı olacağı if...
2021 yılında Kayseri Sanayi Şubesi’nden çektiğim konut kredisiyle birlikte Ziraat Bankası, Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası (Poliçe No: 36929...
Ziraat Bankası’ndan 2025 Mayıs ayında kullandığım konut kredime ilişkin olarak, 16 Nisan tarihinde bilgim ve açık onayım dışında hesabımdan “hayat sigortası yenileme tutarı” adı altında 14.594,74 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma kesilecek tutar, poliçenin içeriği ve süresi gibi hi...
Yaklaşık 76 ay önce Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandım. Her ay 1.856 TL olan taksitimin yanında, sigorta ve hesapta bir miktar para bulunsun diye düzenli olarak 2.100–2.200 TL arası ödeme yapıyordum. Bu yıl Eylül–Ekim döneminden sonra hesabımda para olmadığına dair uyarılar almaya başladım ...
Ziraat Bankası üzerinden kullandığım konut kredime bağlı olarak Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortam, fahiş fiyatlarla, benim onayım ve talebim olmamasına rağmen yenilenmiştir. İstanbul Şişli’de bulunan evime ait bu poliçe için bankaya ve sigorta şirketine daha önceden defalarca e-po...
Yorumlar