to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, sonu 9246 ile biten kredi kartımdan 3 Aralık gecesi 23.37 ve 23.42 saatlerinde Kiwi.com isimli firmaya iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemler sistemde "işlem red" olarak görünmesine ve herhangi bir onay kodu/3D doğrulama olmamasına rağmen, kartımdan biri 4.449,52 TL, diğeri ise 4.450,31 TL olmak üzere iki tutar da çekilmiştir. Bu işlemlerden sadece birine dair SMS’i yaklaşık 10 dakika sonra, 23.46’da alabildim; diğer işlem için ise hiç SMS gelmedi.
Kiwi.com ile yaptığım yazışmalarda, ödemelerin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle herhangi bir rezervasyon numarası veya fatura oluşturulmadığını, kısacası parayı almadıklarını beyan etmektedirler. Ben de bu yazışmaları ve firmanın ödemeyi kabul etmediğine dair bilgileri Ziraat Bankası’na harcama itirazı yaparken yazılı olarak ilettim. Buna rağmen para kartımdan çıkmış durumda, hiçbir hizmet almamış olmama rağmen şu an bu tutarı Ziraat Bankası’na ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım durum nedeniyle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde, işlemler provizyondan düştükten sonra ancak harcama itirazı yapabileceğim, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ardından Cebeci şubesine gittim; sıra olmamasına rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim ve müşteri temsilcisine alınmadım. Daha sonra Hamamönü şubesine gittim; burada da sadece mobil uygulama üzerinden itiraz yapabileceğim, başka işlem yapılamayacağı belirtildi. İşlemler sonrası tüm kart işlemlerimi de güvenlik sebebiyle kısıtladım.
Şu an harcama itirazım hâlâ "incelemede" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem güvenlik anlamında onay kodu olmadan ve "işlem red" görünmesine rağmen kartımdan para çekilmesi hem de bilinen sorunlu bir firma karşısında müşteri olarak yalnız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ziraat Bankası’ndan, Kiwi.com’a yapılan bu iki işlemin detaylıca incelenmesini, harcama itirazımın kabul edilmesini ve toplam çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası hesabıma bağlı 1031 ile biten kartımdan, son 5 ayda bilgim dışında parça parça toplamda yaklaşık 2600 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Lidio adlı firma üzerinden yapılan bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim yoktu. İşlemlerden sonra banka tarafından aranıp “işlem bilginiz var mı”...
2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ed...
06.12.2025 tarihinde saat 20:00–22:00 arasında, Ziraat Bankası’na ait 6502 ile başlayıp 5552 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan online alışveriş şeklinde üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 1.748,98 TL tutarındaki bu harcamalar bana ait değildir. Kartım fiziki olarak o sırada...
21 Kasım tarihinde Ziraat Bankası kartımla Yapı Kredi ATM'sinden para çekimi yaptım. Fakat daha paramı alamadan bankamatik parayı yuttu. Aynı gün hemen Ziraat Bankası'nı aradım, paramın iadesi için talep oluşturuldu. İki üç gün içinde bankamatik para sayımı yapılır, paranız hesabınıza yatırılır deni...
Ziraat Bankası kredi kartımdan benim bilgim dışında para çekildi. Kart bilgilerimin kopyalanıp kullanıldığını anlayınca hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettim ve mobil uygulamadan işlemin de iptal edilmesini talep ettim. Bana bir numara ve mail adres verildi oraya da gerekli evrakları...
Yorumlar