to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız MTV Kesintisi Hesabımda Faiz Oluştu
Ziraat Bankası’ndaki KMH (kredili mevduat) hesabımdan, bilgi ve onayım olmadan 02.02.2026 tarihinde 2026 yılı 1. Dönem MTV ödemesi yapılmış. Bu işlemle ilgili ne SMS ne e-posta ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tamamen tesadüf eseri, yaklaşık 8 gün sonra internet bankacılığına girdiğimde hesabımdan 7.573,50 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Ben MTV ödememi kredi kartım ile taksitli olarak ödemeyi planlıyordum. Ancak haberim dahi olmayan bu işlem KMH hesabımdan geçtiği için o günden bu yana faiz işliyor. Onayım olmadan yapılan bu tahsilatı açıkça haksız, mağduriyet oluşturan ve benim gözümde resmen bir soy. Unculuk işlemi olarak görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, şubeyi aramam söylendi fakat şubeye defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefon açan olmadı. Ayrıca CİMER üzerinden de durumu bildirdim. İşleme ilişkin Sorgu refno: 4kmjuqckd611tf bilgisini de burada paylaşıyorum.
Onayım dışında KMH hesabımdan yapılan bu MTV tahsilatının iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle işleyen faizin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve MTV borcumu kendi tercih edeceğim şekilde, kredi kartı ile ve taksitli olarak ödememe imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Burada cevaplandı diye gösterip, çözüme kavuşmuş gibi bir algı yaratıyorsunuz doğru değil, hala dönüş yapılmadı
