Onaylı Evlilik Kredisi Hesaba Yatırılmadı, Bakanlık Ve Banka Çözüm Sunamıyor

02.04.2026 tarihinde nikahım kıyıldıktan hemen sonra e-Devlet üzerinden evlilik kredisi başvurum onaylandı. E-Devlet ekranında 200.000 TL tutarında evlilik kredimin onaylandığı, borç sözleşmesinin oluştuğu ve Ziraat Bankası’ndan hesap açılacağı açıkça görülüyor. Ayrıca sistemde son tarih olarak 20 Mayıs bilgisi yer alıyor. Buna rağmen üzerinden 35 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir kredi tutarı yatırılmadı ve her gün e-Devlet ve hesabımı kontrol etmeme rağmen hiçbir hareket göremiyorum.

Bu süreçte Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı aradığımda, kredinin en geç bu hafta pazartesiye kadar yatması gerektiği, yatmazsa banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Pazartesi günü herhangi bir ödeme gerçekleşmeyince bu kez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, ancak banka tarafı konunun kendilerini ilgilendirmediğini belirterek yardımcı olmadı. Böylece bakanlık “banka ile görüşün”, banka ise “bizimle ilgili değil” diyerek beni adeta iki kurum arasında ortada bırakmış durumda.

Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve düğünüme bir aydan daha az bir süre kaldı. Tüm planlarımı, e-Devlet’te onaylanmış görünen 200.000 TL’lik evlilik kredisine göre yaptım. Kredim onaylı ve borç sözleşmem görünür durumdayken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan paranın yatırılmaması ve sorumluluğun hangi kurumda olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

E-Devlet’te onaylı olarak görünen evlilik kredimin neden hesaba geçmediğinin acilen araştırılmasını, Ziraat Bankası Gaziantep Şehitkamil şubesi ile gerekli koordinasyonun sağlanarak kredimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı/şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.