to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Kredisi Ödemesinin Hesaba Yansımaması
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden evlilik kredisi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve ekranda ödeme tarihi olarak 21 Mart gösterildi. Bu başvuru kapsamında Ziraat Bankası’nda online olarak evlilik kredisine özel bir hesap açıldı ve tarafıma 200.000 TL tutarında kredi tanımlandı.
Ancak ödeme tarihi olarak belirtilen 21 Mart’ın üzerinden yaklaşık üç gün geçmesine rağmen bu kredi tutarı Ziraat Bankası’ndaki hesabıma hâlâ yatmadı. Şu an E-Devlet’e giriş yaptığımda hâlâ “kredi kullanılabilir” ibaresi görünüyor, yani kredinin aktif ve kullanılabilir olduğu anlaşılıyor fakat banka hesabımda herhangi bir ödeme hareketi görünmüyor.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sistemlerinde bu krediye ilişkin bir ödeme görünmediği söylendi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilemedi. E-Devlet’te kredinin kullanılabilir görünmesine rağmen ödemenin hesabıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Evlilik kredisi kapsamında tarafıma tanımlanan 200.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ve Ziraat Bankası tarafından birlikte, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
