Booking.com Geri İadesi Ziraat Bankası Tarafından Yansıtılmamıştır.

Ziraat Bankası ARN kodu sorunu yaşıyorum. Booking.com üzerinden eşim için Almanya'dan otel rezervasyonu satın aldım ancak vizenin gecikmesi nedeniyle ücretsiz iptal ettim. İptal işlemi 18 Nisan tarihinde gerçekleşti. Booking.com yetkilileri, iadenin 7-12 gün içinde yapılacağını belirtti. Müşteri temsilcileri ile iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını söylediler ve ARN kodunu verdiler. Kod şu şekilde: 'ARN 000JzZ29'. Şimdi Ziraat Bankası'nı aradığımda, sistemde 2 Nisan tarihinde gerçekleşen ödemenin geri iadesinin bulunmadığını söylüyorlar ve herhangi bir numara ile takip yapamadıklarını ifade ediyorlar. Müşteri temsilcisi, Booking.com'a yazdığımda ise iadenin yapıldığı bilgisini veriyor. Uluslararası banka ARN kodu veriliyor ve vatandaş olarak Booking.com ile Ziraat Bankası arasında sürekli gidip gelmem gerekiyor. Kendi paramın ivedilikle hesabıma geçmesini istiyorum. Booking.com ve Ziraat Bankası'ndan rica ediyorum; lütfen yardımcı olun. Ekstrenin son ödeme tarihi geçtiği için bankanın kur farkı zararına ek olarak şimdi de gecikme faizi eklenecek. Bu para benim; neden insanları mağdur ediyorsunuz?