to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımda bulunan 27.500 TL tutarındaki artı bakiyenin hesabıma iade edilmesi için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebim onaylandı ve işlem gerçekleşti denildi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik bana SMS yoluyla, hala istiyorsam tutarın başka bir kredi kartına transfer edilebileceği şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve laubali bir cevap verildi.
Bankaya ulaşmak ve müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmak da son derece zor. Talebimin tekrar ettirilmesini değil, verdiğim talimatın bir an önce yerine getirilmesini ve artı bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası'nın verdiğim talimatın yerine getirilmemesinden doğan 3 günlük faiz farkını da hesabıma iade etmesini talep ediyorum. İhtaren gereğinin yerine getirilmesi 05/11/2025
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
