to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tekrarlayan Kredi Kartı Çıkartılması Ve Kapatma Sorunu
Ziraat Bankası Balıkesir Bandırma Merkez Şubesi maaş müşterisiyim. Hiçbir şekilde kredi kartı talebim olmamasına rağmen, banka tarafından birkaç yıldır onayım olmadan yüksek limitli kredi kartı çıkarılıp tarafıma gönderiliyor. 1696 ile biten kredi kartı da bunlardan biri. Defalarca kapatmama rağmen bu durum sürekli tekrarlanıyor. Şubedeki müşteri temsilcisine gittiğimde, promosyon müşterisi olduğum için kartı kapatsam da genel müdürlük tarafından tekrar kredi kartı çıkarılacağı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak kartın basımını durdurdum, ancak kapatmak için ertesi gün tekrar aramam gerektiği belirtildi. Her gün bu işlemlerle uğraşmak istemiyorum ve şubedeki müşteri temsilcisinden de hiç memnun kalmadım.
Banka tarafından iznim olmadan kredi kartı çıkarılmasını ve bu işlemlerin tekrarlanmasını kesinlikle istemiyorum. Kartımın tamamen kapatılmasını ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir şekilde yeni bir kredi kartı çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanın tarafıma dönüşü bu şekilde oldu. Telefon numaramı bilip böyle bir dönüş yapılması normal değil düşünüyorum. Kredi kartının tahsis edildiği mesajı bu numaraya geliyorsa sorunun çözümü de bu telefon numarası ile iletişime geçilerek çözülebilirdi. Demek amaç sorun çözmek değil kopyala yapıştır yaparak geçiştirmek. Siz bilirsiniz dediğim gibi bu son çıkardığınız kredi kartını iptal ettireceğim. Tekrar onayım olmadan kredi kartı çıkarma vb. İşlemler olursa Ziraat Bankası, şube ve müşteri temsilci ile ilgili suç duyurusunda bulunacağım.
