to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.000 TL’nin İadesi Ve Başvuru İncelemesi Talebi
2025 yılı Kasım ayında, 500 bin sosyal konut projesi kapsamında İstanbul 100.000 adet konut projesi için TOKİ başvurumu Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Bana iletilen Ziraat Bankası IBAN’ına 20.11.2025 tarihinde saat 20:02’de yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve tahsilatın gerçekleştiğine dair SMS aldım.
Daha sonra başvuru durumumu sorgulamak istediğimde, T.C. kimlik numaramla sisteme girdiğimde bu T.C. numarasına ait herhangi bir başvuru bulunamadığı yönünde uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen hesabımdan alınan tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca tarafıma “500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında İstanbul 100.000 adet konut projesinde başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj iletildi.
Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için şu ana kadar banka şubesi ya da müşteri hizmetleri ile bu işlemle ilgili görüşme yapmadım; ancak ödemenin dekontu/SMS kanıtı elimde bulunmaktadır. TOKİ başvurumun ve ilgili ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, başvuru şartlarını taşımadığım için başvurum iptal edildiyse 20.11.2025 tarihinde yaptığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
