to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Engeliyle Hesaba Erişim Sağlayamıyorum
Ziraat Bankası’nı en son dört beş yıl önce aktif olarak kullanıyordum. Bu süre içinde cep telefonu numaram değişti ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden numara güncelleme ekranına girdiğimde sistemde aktif kartım olmadığı için işlem yapamayacağım yazıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise doğrulama SMS’i eski cep telefonuma gidiyor ve bu yüzden çağrı merkezine bile ulaşamıyorum.
Yaklaşık üç yıldır cep telefonu numaram Ziraat Bankası sisteminde güncellenemiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şu an ayağım kırık olduğu için şubeye gitme imkanım da yok. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Şubeye gidemediğim bu dönemde, uzaktan kimlik doğrulama ile cep telefonu numaramın güncellenmesini veya tarafıma ulaşılıp hesabımın güncellenerek mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
