Natoyolu Şubesinde Saygısız Tutum Ve Hesap Taşıma Talebinin Reddedilmesi

5 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası Natoyolu Şubesi’ne, Sincan şubesine bağlı olan hesabımı Natoyolu’na taşımak için oğlumla birlikte gittim. Mamak/Akşemsettin Mahallesi’ne taşındığımı, yaşım ve sağlık sorunlarım nedeniyle artık Sincan’a gidip gelemediğimi, işlemlerimi bundan sonra Natoyolu şubesinden yürütmek istediğimi belirttim.

Natoyolu şubesinde görevli E**** isimli banka personeli, hesabımı taşıyamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Sincan şubesindeki B*** Hanım’a durumu anlattığımda, kendisi aslında hesabımın taşınabileceğini ifade etti. Yani işlem yapılabilir olmasına rağmen Natoyolu şubesindeki personel hem yardımcı olmadı hem de son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Benimle ve oğlumla dalga geçer gibi konuştu, “Yapamam, edemem” diyerek hem talebimi ciddiye almadı hem de yaşıma hiçbir şekilde saygı göstermedi. Şubeden ayrılırken bile arkamızdan yüksek sesle alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti ve işlemimi gerçekleştirmedi. Talebim işleme alınmadı, şahsım ve durumum dikkate alınmadı.

Ziraat Bankası’nı emekli ve yaşlı müşteriler için daha uygun ve anlayışlı olacağı düşüncesiyle tercih ediyoruz. Ancak banka personelinin bu davranışını ne kurumsallığa ne de insani değerlere yakıştırdım. Ben 1947 doğumlu, annesi yaşında bir kadınım. Böyle bir saygısızlığı hak etmediğimi düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşımla banka işlemlerim için Ankara’nın bir ucundan diğer ucuna gitmem mümkün değil.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ben ve oğluma yapılan bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve hesabımın Natoyolu şubesine taşınması talebimin ivedilikle yerine getirilmesini rica ediyorum.

Adım Soyadım: Sabahat E****