to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans İşlemi Sürekli Reddediliyor, Sorunum Çözülmüyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ancak bu süre zarfında nakit avans çekemiyorum. Kartımda yeterli limit bulunmasına ve mevcutta herhangi bir borcum olmamasına rağmen, nakit avans işlemi sürekli olarak reddediliyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreter üzerinden “işler kısıtımın olmadığı” şeklinde bir bilgi alıyorum. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor.
Kartımı Mersin’de kullanıyorum. Geçmişte gecikmiş borcum olmuştu ancak tüm borçlarımı ödedim ve şu anda hiçbir borcum yok. Buna rağmen nakit avans işlemi hâlâ kapalı görünüyor.
Ziraat Bankası’ndan talebim, Bankkart Genç kredi kartımda nakit avans işleminin tekrar açılması ve yaşadığım bu durumla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Müşteri numaram: 2786.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımı yaklaşık bir aydır nakit avans işlemi için kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Kredi kartı nakit avans işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telesekreter herhangi bir sorun olmadığını belirtiyor ve canlı destek alamıyorum. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın asgari borcunu gecikmeli olarak ödemiş olsam da şu an herhangi bir borç görünmüyor. İşlemleri Mersin ilinde gerçekleştirdim. Kartımın son dört hanesi 4467’dir.
Ziraat Bankası’ndan, Bankkart Genç kredi kartımla ilgili yaşadığım bu nakit avans sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
