Ziraat Bankası’ndan İzin Olmadan Kesilen Hayat Sigortası Ücreti İptal Ve Geri Ödeme

Ziraat Bankası bünyesinde bulunan iki ayrı hesabımdan, kredi kartı ödememin olduğu hesabımda bakiye bulunmaması sebebiyle banka tarafından otomatik olarak 30.115 TL tutarında KMH (ek hesap) kullanımı yapılarak kart borcum tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda diğer hesabımdaki bakiyeyi aktararak ek hesap borcunu aynı gün içerisinde tamamen kapattım.

Ancak bu işlem gerekçe gösterilerek, onayım ve bilgim dışında hesabımdan “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında 158,26 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Daha önce hiç karşılaşmadığım ve yapılmasına onay vermediğim bu sigorta poliçesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bilgim dışında başlatılmış olmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

İznim olmadan yapılan bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 158,26 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.