to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Hatası Erken Ödeme İndirimi Alınmasını Engelliyor
Ziraat Bankası İstanbul Fatih Vatan Caddesi şubesi müşterisiyim. Taksitli KMH hesabımın ilk taksitini bugün erken ödemek istedim ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, hesabımda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen sürekli “yeterli değil” uyarısı alıyorum.
Normal taksit tutarım 112.237 TL, erken ödeme indirimli tutar ise 111.354 TL olarak görünmesine rağmen, hesabımda 112.400 TL kullanılabilir bakiye olmasına karşın sistem ödemeye izin vermiyor. Bu sorunu bugün (16.01.2026) yaklaşık 20.30 civarında yaşadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum, bu aynı zamanda hesabımın ilk taksit ödemesidir.
Uygulama hatası nedeniyle erken ödeme indiriminden faydalanamıyorum ve maddi olarak zarara uğruyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir çözüm sunulamadı. Müşteri numaramın son hanesi 5007’dir.
Erken ödeme indiriminin tarafıma uygulanarak, bugün ödemek istediğim ilk taksit için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştıktan sonra nihayet biriyle konuşabileceğimi düşündüm ama konuşan temsilci kart şifrenizle bağlanmanız gerekiyor diyerek beni tekrar beklemeye aldı oysa ki zaten mobil internet bankacılığı şifremle bağlanmıştım simdi de kesinlikle ulaşamıyorum
Ertesi gün borcu ödeyebildim ama indirim tutarı 500 TL azalarak ödetti koskoca banka böyle küçük hesaplarla kar sağlıyor sanırım çok üzücü
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
