to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Üzerinden Yapılan Yüksek Tutarlı Ödemelerde Taksit İmkânı Verilmemesi
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla 18.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tapu harcı ve döner sermaye ödemesi yaptım. İki kez 30.000 TL tapu harcı ve iki kez de 5.000 TL döner sermaye olmak üzere yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirdim. Bu tür işlemlere sonradan taksit uygulanabildiğini bildiğim için, ödemelerden sonra müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım.
Ancak müşteri hizmetleri, işlemleri mobil bankacılık üzerinden yaptığım için bu ödemelere sonradan taksit yapılamayacağını söyledi. İşlemler yüksek tutarlı olmasına rağmen sadece mobil kanaldan yapıldığı için taksitlendirme imkânının sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu ödemelerime sonradan taksit imkanı tanınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Hiçbir bilgi veren ya da çözüm üreten olmadı
Sorun çözüldü mü