to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Asistanla Yapılan Kısmi Ödeme Yanlış Borç Olarak Görüntülendi
Ziraat Bankası mobil bankacılık asistanını kullanarak bugün nakit avans çektiğim Bankkart Genç kartımın borcunun bir kısmını ödedim. Ancak ödediğim tutar, mevcutta olmayan güncel borç olarak yansıtıldı. Benim güncel borcum bulunmuyordu, ben aslında bir sonraki ayın borcunun bir kısmını ödemek istemiştim.
Yaptığım kısmi ödemenin, gelecek aya ait taksit/borçtan düşülmesini beklerken, sistem bunu sanki yeni bir güncel borç oluşmuş gibi göstermektedir. Bu durum kafamı karıştırmakta ve borç takibimi zorlaştırmaktadır.
Ödemenin, talep ettiğim şekilde bir sonraki aya ait borçtan mahsup edilmesini ve kartımda görünen borç bilgilerinin düzeltilmesini, ayrıca bu tür yönlendirmelerde mobil asistanın daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
