to read complaints and reviews, or file yours.Milyonluk Şüpheli İşlem Denemeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Haziran sabahı Ziraat Bankası hesabımda Ayyıldız Team adıyla görünen yerden 7:11 ve 8:41 saatlerinde toplam 3 kez, yaklaşık 1 milyon tl tutarında şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlemlerim sistem tarafından reddedilmiş görünüyor ve hesabımdan para çekilmemiş olsa da bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Böylesine yüksek tutarlı ve kısa aralıklarla yapılan bu şüpheli denemeler sonrasında hemen banka müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonda yetkiliye ulaşamadım. Bu kadar kritik bir güvenlik sorunu varken müşteri hizmetlerine erişilememesi hem güven vermiyor hem de müşteriyi çaresiz bırakıyor.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımla ilgili bu şüpheli girişimlerin detaylıca incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak olası bir güvenlik açığı varsa derhal kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca acil durumlarda müşterilerin hızla ulaşabileceği, daha etkin ve erişilebilir bir müşteri hizmetleri yapısının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
