to read complaints and reviews, or file yours.Milyon TL’lik Sahte İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
08.06.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Ziraat Bankası’nden, Telegram Ayyıldız Teams isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL tutarında alışveriş yapılmış gibi SMS ile şifre gönderildi. Böyle bir işlemim olmadığı için hemen Ziraat Bankası’na ait üç farklı müşteri hizmetleri numarasını aramayı denedim; ancak arama daha başlamadan iptal oluyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyordum.
Bunun üzerine bankada çalışan tanıdığım bir kişiyi aradım, durumu anlattım. Kartımı internet işlemlerine kapattığımı söylediğimde, “İyi yapmışsınız, merkez ilgileniyor, en kısa zamanda sorun çözülecek” bilgisini verdi. Şu anda hesabımdan veya kart limitimden herhangi bir çekim görünmüyor; ancak bu kadar yüksek tutarlı sahte işlem girişimi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi endişe yaşıyorum.
Kartım ve hesaplarımla ilgili güvenlik incelemesinin detaylı biçimde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu olayın tarafıma resmi olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
