to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Günlerdir Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Zorlaştırıyor
13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 93.898 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan sadece 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede farklı bir tarih verildi: Kimisi 3 iş günü, kimisi 3 ila 10 iş günü, kimisi ise 7 ila 14 iş günü içinde iade gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 0197’dir.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi alamadığım gibi, defalarca iade tutarının hemen hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve üstelik suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler verilmesi, sürecin daha da uzamasına neden oldu.
İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Fadime Feride A., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
