to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli Ziraat Bankası Şubesinde Döviz Bozdurma Hizmeti Sunulmaması
09.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Mersin Mezitli Üniversite Caddesi Ziraat Bankası şubesine döviz bozdurmak için gittim ve sıra numarası aldım. Güvenlik görevlisine döviz bozdurmak istediğimi, bu işlemle gişenin ilgilenip ilgilenmediğini sordum. Kendisi bana şubede döviz bozmadıklarını, sadece hesaba döviz yatırdıklarını söyledi. Bunun üzerine işlemi yaptıramadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Ardından ATM’den döviz bozmak istedim ancak ATM’de de böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Bildiğim kadarıyla şubeler döviz bozma işlemi yapabiliyor, bu nedenle şubede bu işlemin neden gerçekleştirilmediğini anlamış değilim. Döviz bozdurmak istememe rağmen hiçbir şekilde işlemim alınmadı.
Şubenin döviz bozdurma işlemini neden yapmadığının incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün 19 Ocak mail geldi. En kısa sürede şubeye gidip tekrar döviz bozdurmaya gideceğim ve sonucu buradan yazacağım.
