to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Ücretsiz Olması Gereken 1.440 TL Kart Ücreti Haksız Kesildi
Yaklaşık 9 yıldır Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Bankanın tarafıma gönderdiği Bankkart Prestij kredi kartının, maaş anlaşması kapsamında yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca kurumumuzun banka ile yaptığı ve 2029 yılına kadar yenilenen maaş anlaşmasında da kart aidatı alınmayacağı açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen 02 Mart tarihinde düzenlenen ekstreme, Bankkart Prestij kredi kartım için 1.440 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart numaram 5748 ile bitmektedir. Sözleşmede açıkça aidat alınmayacağı yazılı olmasına rağmen bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılmayacağı, istersem kartı iptal edebileceğim bilgisi verildi. Maaş müşterisi olarak taahhüt edilen şartlara uyulmadığını düşünüyorum ve tarafımdan tahsil edilen 1.440 TL kart ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Şubeye gittiğim de de ücret iadesi ile ilgili yardımcı olunmadı. Maaş anlaşmalı olsanız da prestij kart için ücret alınacağı söylendi ve kartı mecbur iptal ettirmek zorunda kaldım. Banka da başka kartım bulunmamaktadır.
Şubeye gidip durumu anlattım, ancak çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi olmayacağını söylediler. İlgi ve alakasız, sorun yaşadığım umurlarında değil ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.
