Maaş Müşterisi Olarak Kredi Kartı Başvurusunun Onaylanmaması Ve Şube İletişimsizliği

Ziraat Bankası’nın Merzifon/Amasya şubesinin maaş müşterisiyim. Daha önce bankanızın kredi kartını kullanıp tüm borçlarımı düzenli şekilde ödedim ve kapattım, şu anda Ziraat Bankası’na herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır yeni bir kredi kartı başvurusu yapmama onay verilmiyor.

Bu süreçte hem mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum hem de müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemsel hata olduğu, tekrar aramam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Şubenin telefonlarına da kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyor ve başvurumu ilerletemiyorum.

Maaş müşteriniz olmama ve geçmişteki kredi kartı ödemelerimi sorunsuz şekilde tamamlamış olmama rağmen, kendi bankamdan yeni bir kredi kartı bile alamamak beni mağdur ediyor. Çalışma yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye vaktim olmadığı için, kredi kartı başvuru sürecimin mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden tamamlanmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.