2025 Aralık ayında maaş müşterisi olarak Ziraat Bankası Kocaeli Alemdar Şubesi’ne geçtik. Promosyon sözleşmesi kapsamında 2026 Şubat ayında şubeden A**** Hanım isimli çalışan benimle iletişime geçerek, promosyon için zorunlu olduğu gerekçesiyle eksik ürünlerim olan kredi kartı ve KMH’nin tanımlanması gerektiğini söyledi. O sırada maaş kartımın henüz elime dahi ulaşmadığını belirtmeme rağmen, kart çıkarabileceklerini söyleyerek bu ek ürünleri açtırmak zorunda kaldım.
Maaş kartımın çalıştığım kuruma getirilmesini özellikle talep ettim; ancak bunun mümkün olmadığı, kartın sadece şubeye gönderilebileceği söylendi. Kart şubeye ulaşmış, ancak yoğunluğum sebebiyle almaya gidememiştim. 13.03.2026 tarihinde saat 14.24’te Alemdar Şubesi’nden ilgili kişi tarafından arandım, kartımın geldiği söylenildi, o anda da yine müsait olmadığımı, gelmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kartımın iptal edileceği ve yeniden kart gönderimi olursa kart ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi.
Telefon görüşmesinde kartın çalıştığım kuruma gönderilmesini tekrar talep ettiğimde, bu kez “kartın ilk talep edildiğinde kuruma gönderilebileceği” ifade edildi. Ben de ilk talep sırasında bunu özellikle istediğimi, o zaman bunun mümkün olmadığının söylendiğini belirttim. Karşı taraftan ise “2000 kişi müşterim var, ne söylediğinizi hatırlamıyorum” şeklinde, hem ilgisiz hem de tersleyici bir üslup ile karşılık aldım. Hem promosyon bahanesiyle zorunlu ürünler açtırılıp, hem de tek talebim olan maaş kartımın iş yerime gönderilmesi yerine getirilmemişken, üzerine bir de kart ücretinden bahsedilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir.
Maaş müşterisi olduğum halde kart ücreti ödemek istemiyorum; ayrıca başlangıçta talep ettiğim gibi maaş kartımın çalıştığım kuruma gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, promosyon için zorunlu olduğu söylenerek açılan ek ürünlerin de istemem halinde iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar