to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Başvurusu Yapılamıyor, Sorunum Çözülmüyor
Ziraat Bankası’nda öğrenci harçlık avans hakkımı Kasım ayının son haftasında tamamen kapattım. O sırada bir sonraki KYK bursu/ödemem yattıktan sonra tekrar başvuru yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak bugün KYK ödemem yatmasına rağmen sistem üzerinden hâlâ Harçlık Avans başvurusu yapamıyorum ve tarafıma herhangi bir hak tanımlanmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Ayrıca süper şube üzerinden talep göndermeme rağmen bu talepler de iade ediliyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. Kartımın son 4 hanesi 9179 olup, acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Harçlık Avans başvurumu engelleyen sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim kısa sürede çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı, sürecin bu şekilde devam etmesini istemediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden KYK bursu alıyorum. Bursum bu ay zamlı olarak 4.000 TL yattı ancak harçlık avans limitim hâlâ eski tutar olan 3.000 TL olarak görünüyor. Burs tutarım arttığı halde harçlık avans limitimin buna göre güncellenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Antalya Gazipaşa şubenize giderek durumu sordum ve limitimin artırılmasını talep ettim. Ancak şubedeki personeliniz ilgilenmek yerine adeta başlarından savar şekilde davrandılar ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Harçlık avansın tanımlı olduğu kartımın son 4 hanesi 9179’dur.
Bursum 4.000 TL’ye yükselmişken harçlık avans limitimin de buna uygun bir şekilde artırılmasını ve limitimin güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak şikayetimin incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum nasıl çözdün acaba