Kuryenet’in Teslim Etmediği Ziraat Bankası Kredi Kartı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kuryenet yüzünden Ziraat Bankası kredi kartımı bir türlü teslim alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum kredi kartımın teslimatı için Kuryenet görevlendirilmiş, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Ayın 5’inde evde olduğum halde “Sayın B**** Kendirci, 5000*******60 takip no’lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B030” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o gün tüm gün adresimdeydim, kimse kapıma gelmedi.

Hem Kuryenet’i hem de Ziraat Bankası’nı aradım. Kargo takip numarasını girmemi söylüyorlar, sistemde ise yalnızca “acentede” ibaresi görünüyor, net bir bilgi verilmiyor. Hangi acente olduğu, açık adresi gibi hiçbir detay yok. Bu nedenle kargoyu kendim gidip alma imkanım da bulunmuyor. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, her seferinde aynı belirsiz cevaplarla oyalandım.

Kartımın şu anda “acentede” olduğu söyleniyor ancak nerede olduğu belli değil ve tarafıma teslim edilmiyor. Kredi kartımın acenteden alınarak, kayıtlı adresime en kısa sürede tekrar yönlendirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.