Kuryenet’in Teslim Etmediği Ziraat Bankası Kredi Kartı Mağduriyeti

Ziraat Bankası’na ait banka/kredi kartım yaklaşık 10 gündür Kuryenet tarafından teslim edilmemektedir. Gönderime ait takip numaram 5000*******74’tür.

Adres bilgilerim eksiksiz ve doğrudur. Buna rağmen Kuryenet sistemine “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüştür. Oysa belirtilen tarihte ve saat aralığında adreste olmama rağmen herhangi bir kurye gelmemiş, kapı çalınmamış ve tarafıma hiçbir arama yapılmamıştır. Bu kayıt gerçeği yansıtmamaktadır.

Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli olarak iki kurum arasında yönlendirilmekteyim ve mağduriyetim devam etmektedir. Banka kartı gibi önemli bir gönderinin bu kadar sorumsuzca geciktirilmesi kabul edilemez.

Kartımın ivedilikle doğru adresime, şahsıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin düzgün ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ziraat Bankası ve Kuryenet hakkında resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.