to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartına Yansıtılan Bilinmeyen Borçlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımı uzun zamandır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen son iki aydır ekstreme hiçbir kart hareketi görünmemesine karşın borç yansıtılıyor. Ocak ayında yaklaşık 300 TL, Şubat ayında ise 1.538,50 TL tutarında borç çıktığını fark ettim.
Kart hareketlerinde herhangi bir harcama, işlem veya açıklama görünmediği için bu borcun neye istinaden yansıtıldığını anlayamıyorum. Kartı aktif olarak kullanmıyorum; ayrıca bildiğim kadarıyla karta tanımlı bir üyelik ücreti, aidat ya da otomatik ödeme talimatı da bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili detaylı bilgi de alamadım.
Öncelikle kredi kartıma yansıtılan bu borçların hangi işlem veya kaleme karşılık geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, ardından da hata veya haksız bir işlem söz konusu ise bu tutarların tamamının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımı uzun zamandır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen son iki aydır ekstreme hiçbir kart hareketi görünmemesine karşın borç yansıtılıyor. Ocak ayında yaklaşık 300 TL, Şubat ayında ise 1.538,50 TL tutarında borç çıktığını fark ettim.
Kart hareketlerinde herhangi bir harcama, işlem veya açıklama görünmediği için bu borcun neye istinaden yansıtıldığını anlayamıyorum. Kartı aktif olarak kullanmıyorum, ayrıca bildiğim kadarıyla karta tanımlı bir üyelik ücreti, aidat ya da otomatik ödeme talimatı da bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili detaylı bilgi de alamadım.
Öncelikle kredi kartıma yansıtılan bu borçların hangi işlem veya kaleme karşılık geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, ardından da hata veya haksız bir işlem söz konusu ise bu tutarların tamamının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
